遇到虚假宣传如何维权

摘要：1. 收集证据： 保存所有相关宣传材料，包括线上广告、产品描述、宣传视频、社交媒体帖子、销售人员的承诺记录（如聊天记录、邮件等）。 确保保留购买凭证，如发票、收据、订单详情等。...

1. 收集证据：

保存所有相关宣传材料，包括线上广告、产品描述、宣传视频、社交媒体帖子、销售人员的承诺记录（如聊天记录、邮件等）。

确保保留购买凭证，如发票、收据、订单详情等。

2. 直接与商家协商：

尝试与商家沟通解决问题，表达您的不满并要求合理的赔偿或退换货。

3. 消费者协会调解：

若商家不配合，可以向消费者协会或消费者保护机构投诉，请求他们介入调解。

4. 向行政部门申诉：

向市场监督管理局或工商部门举报虚假宣传行为，请求官方进行调查和处理。

5. 法律途径：

根据《消费者权益保护法》，如果商家存在欺诈行为，消费者有权要求三倍赔偿（不足五百元按五百元计算）。

如果协商和行政投诉无果，可以提起民事诉讼，利用之前收集的证据寻求法律支持。

6. 行政诉讼：

如果监管部门未及时处理或处理不当，消费者可以对监管机构提起行政诉讼，要求其履行职责。

7. 信息公开申请：

对于开发商等特定对象，可通过信息公开途径查找更多违规证据，增加维权。

8. 谈判解决：

在采取上述措施的基础上，与商家直接谈判，寻求赔偿或其他解决方案。

在维权过程中，重要的是保持冷静，确保所有步骤都有据可依，合法合理地维护自己的合法权益。