摘要：遇到商品质量问题时，消费者可以通过以下途径进行有效反馈： 1. 与经营者协商： 保存好购买凭证，如发票或购物小票。 携带存在质量问题的商品，前往商场的客服中心或相关售后服务部门。...
遇到商品质量问题时，消费者可以通过以下途径进行有效反馈：
1. 与经营者协商：
保存好购买凭证，如发票或购物小票。
携带存在质量问题的商品，前往商场的客服中心或相关售后服务部门。
与经营者进行面对面的沟通和协商，明确提出商品存在的质量问题以及自己的诉求，如退换货、维修或索赔等。
2. 向消费者协会或调解组织申请调解：
如果与经营者协商无果，可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。
提供相关证据材料，以证明商品存在质量问题以及自己的合法权益受到了损害。
3. 向行政部门投诉：
如果经营者拒绝履行和解协议或者调解未能解决问题，可以向相关行政部门投诉。
投诉方式包括电话投诉（如12315或12365）、来访投诉（携带问题样品）、网上消费诉求（通过中国消协在线网站等）以及信函式投诉。
提交相关证据材料，行政部门会对投诉进行调查核实，并依法对经营者进行处理。
4. 根据仲裁协议提请仲裁：
如果消费者与经营者在购买商品时签订了仲裁协议，可以根据协议向约定的仲裁机构提请仲裁。
仲裁机构会根据双方提供的证据材料和仲裁协议的内容，对纠纷进行公正、公平的裁决。
5. 向人民法院提起诉讼：
如果以上途径均未能解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。
在诉讼过程中，需要提供充分的证据材料来证明自己的主张，并依法承担相应的举证责任。法院会根据相关法律法规和事实情况，对案件进行审理并作出判决。
消费者在遇到商品质量问题时，应首先尝试与经营者协商，若协商无果，则可以通过向消费者协会或调解组织申请调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁或向人民法院提起诉讼等途径进行有效反馈。
