摘要:1. 联系集运商或卖家 :应立即联系集运商或卖家,说明商品损坏的情况,并要求赔偿。如果是使用官方集运,可以引导买家联系集运商,同时提醒买家拍摄外包装和有问题商品的照片或视频作为证...
1. 联系集运商或卖家:应立即联系集运商或卖家,说明商品损坏的情况,并要求赔偿。如果是使用官方集运,可以引导买家联系集运商,同时提醒买家拍摄外包装和有问题商品的照片或视频作为证据。
2. 准备相关凭证:为了支持赔偿申请,需要准备相关凭证,如购买商品的合同、协议、收发货凭证,以及商品损坏的照片或视频等。这些凭证对于后续的赔偿流程至关重要。

3. 协商赔偿:与集运商或卖家进行协商,讨论赔偿的具体方式和金额。如果是卖家的问题导致商品损坏,他们可能会承担相应的赔偿责任。
4. 申请平台介入:如果与集运商或卖家的协商没有达成一致,或者他们拒绝赔偿,可以申请天猫国际平台介入。在申请时,需要提供详细的赔偿理由和相关凭证。
5. 考虑法律途径:如果平台介入仍然无法解决问题,或者赔偿金额无法达成一致,可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼,并要求相应的赔偿。
请注意,申请赔偿的时效通常是订单交易完成后15天内,所以务必在这个时间内准备好相关凭证并提出申请。保持与集运商、卖家或平台的良好沟通,有助于更快地解决问题并获得合理的赔偿。
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