如果收到的商品与描述不符，怎么办

摘要：当收到的商品与描述不符时，消费者可以采取以下步骤来维护自己的权益： 应尝试与商家沟通，要求商家进行改正或提供解决方案。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，产品或其包装...

当收到的商品与描述不符时，消费者可以采取以下步骤来维护自己的权益：

应尝试与商家沟通，要求商家进行改正或提供解决方案。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，产品或其包装上的标识必须真实，符合相关要求。如果产品描述不符，消费者有权要求商家进行改正，确保产品描述与实际相符。

如果商家拒绝改正或无法联系到商家，消费者可以向销售平台或相关部门投诉，并申请退货退款。在此过程中，消费者需要保留好相关证据，如购买凭证、产品照片等，以便证明自己的权益。销售平台或相关部门会介入调查，并尝试解决问题。

如果问题仍然无法解决，消费者可以寻求法律救济。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，如果商家存在欺诈行为，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。法律规定，商家提供虚假或引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品，属于欺诈消费者行为，应当承担相应的法律责任。

如果产品描述不符导致消费者受到人身伤害或财产损失，消费者还可以要求商家承担相应的侵权责任。在处理此类问题时，建议消费者咨询专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。

当发现商品与描述不符时，消费者应首先尝试与商家沟通解决；如果商家不配合，可以向销售平台或相关部门投诉并申请退货退款；如果问题仍然无法解决，可以寻求法律救济并咨询专业律师的意见。