摘要:快递送达失败后,通常会有以下几种后续处理方式: 1. 重新派送: 快递公司会联系发货人或收货人,获取准确详细的地址后再次安排派送。例如,DHL等大型快递公司有专门的客服团队负责与客户...
快递送达失败后,通常会有以下几种后续处理方式:
1. 重新派送:
快递公司会联系发货人或收货人,获取准确详细的地址后再次安排派送。例如,DHL等大型快递公司有专门的客服团队负责与客户沟通,确定正确地址后及时重新安排投递。
若收货人当时无法接收包裹,可与快递公司约定在其方便的时间再次派送,以确保包裹能够成功送达。
2. 暂存待取:
快递公司会将包裹暂存于当地的快递网点或服务点,通知收货人前往自取,并告知其网点地址和取件期限。例如,美国的UPS快递在派送失败后会将包裹保留在附近的UPS Store,等待收货人凭有效证件领取。
在一些地区,快递公司会与当地的代收点(如便利店、邮局等)合作,将包裹存放在代收点,方便收货人在合适的时间去提取。
3. 退回发货人:
如果无法获取准确地址或多次尝试联系收货人无果,包裹通常会被退回发货人地址。发货人需承担相应的退回运费,并且在包裹退回过程中,要注意保持与快递公司的沟通,以便及时了解包裹的退回进度。
当收货人明确表示拒收包裹时,快递公司也会将包裹退回发货人。
4. 收货人主动联系:
如果收货人错过了快递员的电话,可以尝试回拨快递员的号码,询问是否找到了包裹,并告知希望稍后再尝试派送。

收货人也可以通过快递公司的客服中心进行催派,大多数快递公司都会提供催派服务,帮助尽快收到包裹。
5. 投诉与赔偿:
如果出现物品寄送错误等问题,收货人可以凭借快递单据向12305或快递公司投诉,并要求赔偿。
在某些情况下,如果包裹无法送达(可能丢失或确实因为人力问题),快递公司可能会在约定的时间直接赔付给收货人,但有可能要求提供包裹价值依据。
快递送达失败后,收货人或发货人可以与快递公司沟通,根据实际情况选择重新派送、暂存待取、退回发货人等处理方式。如果遇到问题,也可以及时投诉并寻求赔偿。