摘要：在电商平台的竞争生态中，“刮码销售”逐渐成为部分商家逃避监管的灰色手段。商品上的条形码、防伪码、溯源码等标识被故意损毁或篡改，不仅损害品牌方的价格体系和质量管理，也导致消费...
在电商平台的竞争生态中，“刮码销售”逐渐成为部分商家逃避监管的灰色手段。商品上的条形码、防伪码、溯源码等标识被故意损毁或篡改，不仅损害品牌方的价格体系和质量管理，也导致消费者难以追溯商品来源。针对此类行为，淘宝平台构建了多层次的处理机制，结合法律规范和平台规则对违规商家实施处罚，旨在维护市场秩序和消费者权益。
一、平台规则下的处罚措施
淘宝对刮码销售的治理主要依据《淘宝网知识产权保护侵权投诉处理规则》和《不当使用他人权利规则与实施细则》。当品牌方通过知识产权投诉通道提交商标权或版权侵权证据后，平台将启动审核流程。若商家无法提供合法进货凭证或授权证明，商品链接将被下架，店铺面临扣分处罚。例如，根据规则，首次售假行为扣除12分，三次违规将触发“三振出局”机制，永久封停店铺。
淘宝还通过大数据技术监测异常低价商品。系统一旦识别到刮码商品，可能自动限制店铺流量或屏蔽搜索展示。部分案例显示，商家因刮码行为被扣除保证金，甚至被限制参与平台促销活动，导致经营成本大幅上升。
二、法律层面的责任追究
司法实践中，刮码销售可能构成《反不正当竞争法》第二条的“违反诚信原则”。在“LS生物工程公司诉TT公司案”中，法院认定刮码行为破坏商品完整性，导致消费者无法验证真伪，构成不正当竞争，判决商家赔偿60万元。类似地，“品品香白茶案”中，长沙中院维持原判，要求刮码商家赔偿1.5万元，并承担停止侵权责任。
值得注意的是，商家常以“权利用尽原则”抗辩，主张销售正品不构成侵权。但最高法司法解释明确指出，刮码导致商品关键信息丢失，妨碍质量追溯的行为不受该原则保护。在“宁波某化妆品公司案”中，尽管商品确属正品，济南法院仍以破坏管控体系为由判决赔偿6000元，凸显司法对商业秩序的保护倾向。
三、消费者权益的连带影响
刮码行为直接冲击消费者知情权与选择权。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权获取商品真实信息。当防伪码被破坏时，商品真伪验证功能丧失，售后服务质量难以保障。在“魔胴咖啡案”中，消费者因刮码产品无法通过官方渠道验证，最终通过12315投诉获得十倍赔偿。
平台处理机制也向消费者倾斜。淘宝的“先行赔付”政策允许消费者在争议未决时获得补偿，后续再由平台向商家追偿。这种机制虽提升消费体验，但也增加商家经营风险。数据显示，2025年Q1针对刮码销售的投诉中，55.56%的案例以“仅退款”方式解决，商家往往需承担物流和货品损失。
四、品牌方的主动维权策略
品牌方可通过技术手段强化源头管控。采用“一物一码”溯源系统，结合暗码技术，即使明码被破坏，仍能通过生产批次等数据锁定违规经销商。某化妆品品牌通过该技术，三个月内溯源处罚12家窜货店铺。
法律诉讼成为品牌维权利器。上海某生物工程公司通过公证购买、电子数据固化等方式形成证据链，在二审中成功证明刮码行为与商誉损害的因果关系。部分企业还与第三方控价公司合作，利用专业团队进行全网监测，投诉成功率可达85%以上。
五、市场秩序的修复与重构
工商部门的行政处罚对商家具有威慑力。根据《商标法》第五十七条，销售刮码商品可能被没收违法所得，并处货值金额三倍罚款。在“安利公司案”中，成都市场监管部门对涉事商家处以5万元罚款，并列入经营异常名录。
行业协会也在推动行业自律。中国化妆品协会发布《商品溯源标识管理规范》，要求会员企业统一编码格式，增加防篡改涂层。该举措使刮码成本增加60%，有效遏制违规行为。
