摘要：在当前互联网金融快速发展的背景下，年轻人对消费金融产品的依赖逐渐加深。作为爱财科技集团旗下的消费金融品牌，爱又米凭借便捷的借款流程和灵活的还款机制吸引了大量用户。经济环境波...
在当前互联网金融快速发展的背景下，年轻人对消费金融产品的依赖逐渐加深。作为爱财科技集团旗下的消费金融品牌，爱又米凭借便捷的借款流程和灵活的还款机制吸引了大量用户。经济环境波动、突发事件等因素可能导致借款人面临短期还款压力。如何通过官方渠道联系客服、申请延期还款，成为用户关注的焦点问题。
官方客服联系方式
爱又米为用户提供了多种官方沟通渠道。其唯一客服热线为，服务时间为每日9:00-18:30。通过该电话可直接咨询借款、还款、逾期处理等业务，通话过程中需提供注册手机号、身份证号等验证信息。若电话占线，用户可通过微信公众号发送“人工”关键词转接在线客服，该服务同样在工作时间段内开放。
对于操作类问题，建议优先使用爱又米APP内置的智能客服系统。在“我的-帮助中心”页面中，用户可查询常见问题解答，如额度申请、账单查询等功能指引。涉及个人信息安全或诈骗举报时，可通过官方邮箱提交材料，平台承诺在3个工作日内给予书面回复。
协商延期还款条件
根据平台政策，申请延期需满足三项核心条件：一是还款意愿明确，需在账单到期前主动沟通；二是信用记录良好，无恶意逾期历史；三是提供合理事由，如医疗证明、失业通知等。例如2025年4月某用户因突发住院提交诊断书后，成功将还款期限延长3个月。
值得注意的是，平台对“合理事由”的审核日趋严格。2024年12月的案例显示，某用户以“收入波动”为由申请延期被拒，后补充银行流水、雇主证明等材料才获批。这表明经济困难需通过第三方证明材料强化说服力，单纯口头陈述难以通过风控系统。
延期申请操作流程
线上申请是主要途径。用户登录APP后，进入“我的借款”板块选择对应账单，点击“申请延期”并填写《延期还款申请表》。表中需详细描述资金困难原因、拟延期时长（1-3个月）及还款承诺。系统自动推送至风控部门后，通常24小时内反馈初审结果。
若线上申请未通过，可拨打客服热线要求人工复核。2025年3月某案例中，用户首次申请因“材料不完整”被拒，经客服指导重新上传医疗费用清单、收入中断证明后获得二次审核机会。通过审核的用户需在线签订《延期还款协议》，明确新的还款计划及可能产生的管理费。
风险与注意事项
延期还款可能产生额外成本。根据《爱又米用户协议》，延期期间正常计收利息，且需支付借款金额0.5%-1%的服务费。2024年某用户延期2个月还款，最终多支出利息及手续费共计436元。单个账单最多申请2次延期，超限后将强制进入催收流程。
信息验证是防诈骗关键。部分不法分子冒充客服致电用户，以“注销账户”“清空额度”等话术诱导转账。2025年1月平台公告显示，诈骗电话往往无法准确提供借款合同编号、初始授信时间等信息，用户可通过官方渠道反向致电核实。若已产生经济损失，应立即报警并冻结相关账户。
