消费者权益被侵犯时的法律救济途径有哪些

摘要：消费者权益被侵犯时，法律提供了多种救济途径，主要包括以下几种： 1. 协商和解：消费者首先可以尝试与经营者进行协商，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，从而解决...

消费者权益被侵犯时，法律提供了多种救济途径，主要包括以下几种：

1. 协商和解：消费者首先可以尝试与经营者进行协商，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，从而解决纠纷。这种方式快速、简便，对双方都是理想的解决途径。

2. 投诉调解：若协商无果，消费者可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。这些组织会对争议进行说服劝导、沟通调和，促成双方达成解决纠纷的协议。在投诉时，消费者应注意提供充足的证据和必要的证明材料。

3. 行政申诉：消费者还可以向有关行政部门如工商、物价、技术监督等机关申诉。这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，应提交书面材料，并载明要求、理由及相关的事实根据。

4. 提请仲裁：如果双方达成仲裁协议，消费者可以将争议提交仲裁机构进行裁决。仲裁具有程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低等特点。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担。

5. 提起诉讼：当以上途径均无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。这是解决消费争议的司法手段，属于民事诉讼范畴。

消费者权益被侵犯时，可以通过协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼等多种法律救济途径来维护自己的合法权益。