摘要：随着宠物经济的蓬勃发展，动物诊疗纠纷呈现逐年上升趋势。由于现行法律框架下宠物仍被视为财产，维权过程中举证门槛高、因果关系认定难等问题普遍存在。2023年鼓楼法院审理的宠物医疗纠纷...
随着宠物经济的蓬勃发展，动物诊疗纠纷呈现逐年上升趋势。由于现行法律框架下宠物仍被视为财产，维权过程中举证门槛高、因果关系认定难等问题普遍存在。2023年鼓楼法院审理的宠物医疗纠纷案件中，近七成案件因证据不足导致败诉，凸显出证据材料收集与保存对维权结果的决定性影响。
基础诊疗记录
完整的诊疗记录是维权的核心证据。根据《动物诊疗病历管理规范》要求，病历应包含主诉、现病史、体格检查、治疗方案等要素，且需由执业兽医师签名确认。实践中，部分诊疗机构存在病历记录简略或事后补录的情况，导致关键诊疗细节缺失。例如某案例中，因手术记录未载明剂量，法院无法判定宠物死亡与过量的关联性。
电子病历的合法性已获法律认可，但需注意保存原始数据载体。2024年修订的《兽医处方格式及应用规范》明确电子处方需具备时间戳和防篡改功能，建议消费者在接收电子病历后及时打印并加盖机构公章。对于涉及手术的病例，要求医疗机构提供术前风险告知书、术中监护记录及术后护理方案等全套文书。
费用支付凭证
医疗费发票不仅是索赔依据，更是判断诊疗行为合规性的关键。部分宠物医院采用分项收费模式，需保留每项服务的明细单据。2023年北京市某案件中，饲主凭借完整的治疗费清单成功证明医院存在重复收费行为，最终获退30%不合理费用。
涉及保险理赔时，需注意保险公司对票据的特殊要求。如某饲主因医院无法提供与治疗日期匹配的发票导致三次理赔失败，后经法院调解才完成赔付。建议提前了解保险条款中对票据形式、盖章规范等细节要求，必要时要求医院出具费用说明公函。
机构资质文件
诊疗机构的合法经营资质直接影响责任认定。《动物诊疗机构管理办法》明确规定诊疗场所需公示动物诊疗许可证、执业兽医资格证及诊疗项目范围。2024年昆山市某诊所超范围开展腹腔手术被查处案例显示，饲主通过调取机构备案信息成功证明其违规行医。
兽医的执业资质审查同样重要。根据农业农村部数据，2024年全国查处无证行医案件中，23%涉及助理兽医独立开展手术。建议就诊时查验兽医电子执业证书，通过"中国兽医网"公共服务平台实时核验证书真伪。
沟通记录证据
即时通讯记录可作为口头承诺的佐证。2025年上海某纠纷案中，饲主提供的微信聊天记录显示医生承诺"术后三天内恢复进食"，与实际情况不符，成为判定医院过错的关键证据。需注意保留完整的沟通记录链，避免碎片化信息导致证明力不足。
书面协议需特别注意免责条款。某寄养纠纷案揭示，医院提供的格式合同中"住院期间死亡概不负责"条款因未作显著提示被法院认定无效。建议签署前要求对治疗方案、风险预案等核心条款进行逐项说明。
第三方佐证材料
尸体检验报告对死因判定具有决定性作用。尽管目前全国仅上海、广州等地设有专业宠物尸检机构，但农业农村部2024年已启动区域性检验中心建设。在无法立即尸检的情况下，建议使用全程拍摄遗体状况，并冷藏保存至纠纷调解结束。
证人证言需符合证据形式要件。某美容事故案件中，其他顾客拍摄的现场视频因未经公证无法采信。建议目击者出具书面证词并附身份证明，公共场所监控录像应于7日内申请调取。
