摘要：在突发自然灾害与公共卫生事件中，快速、精准的救援通道是守护生命的关键。作为国内具有广泛公信力的民间慈善组织，北京韩红爱心慈善基金会（以下简称“韩红基金会”）依托多年基层医疗...
在突发自然灾害与公共卫生事件中，快速、精准的救援通道是守护生命的关键。作为国内具有广泛公信力的民间慈善组织，北京韩红爱心慈善基金会（以下简称“韩红基金会”）依托多年基层医疗援助与灾害应急经验，建立起一套高效、透明的紧急救助响应机制。其公开的多元联络渠道，成为受灾群众、医疗机构及社会力量寻求援助的重要桥梁。
官方渠道：信息中枢
韩红基金会官方网站（www.）是获取紧急救助信息的核心平台。网站首页显著位置设有“捐赠查询”“我要捐赠”等入口，实时更新灾区物资需求、善款使用进展及项目动态。例如，2025年西藏日喀则地震期间，官网同步公开了首批3600件防寒物资的采购清单及发放进度，并通过“甘肃地震应急支援”专栏披露三批次医疗救助金发放情况，覆盖431名受灾群众，总金额达222.85万元。
网站还提供《捐赠协议》模板下载功能，便于企业、机构等大额捐赠方快速对接。对于需要定向援助的群体，如基层医疗机构申请急救设备支持，可通过“项目动态”栏目提交需求函件。基金会工作人员通常在48小时内通过预留联系方式进行初步核实，并根据灾区实际制定援助方案。
线上平台：触达加速
移动端用户可通过“韩红爱心慈善基金会”微信公众号实现紧急救助的即时响应。公众号菜单栏设置“票据申领”“月捐计划”等功能入口，捐赠人可在线完成小额善款支付并获取电子捐赠证书。2023年河南洪灾期间，该平台单日接收公众捐款超3000万元，系统自动生成的捐赠编号便于后续追踪资金流向。
基金会入驻抖音、微博等社交媒体平台，通过短视频、直播等形式发布灾区实况。2025年西藏地震后，韩红本人通过抖音直播带领公众“云监工”物资装卸过程，评论区开通“求助信息收集”通道，由志愿者团队分类整理后转交前线工作组。这种“线上+线下”联动模式，在甘肃积石山地震中成功为27户偏远家庭匹配到定向医疗救助。
电话与地址：实体纽带
基金会设立公益热线，工作时段由专职客服接听紧急求助电话。该热线与地方卫健系统、红十字会建立信息共享机制，可协调跨区域救援资源。例如，2024年“韩红爱心·百人援吉”行动中，热线接到通榆县乡镇卫生院急诊设备短缺的求助后，48小时内调配10辆医疗巡诊车抵达现场。
实体办公地址（北京市东三环北路甲2号京信大厦2126室）作为物资接收点，常年接受防寒衣物、急救药品等实物捐赠。捐赠人需提前致电预约，并提供物资质检报告。2021年河南救灾期间，该地址累计接收并转运社会各界捐赠物资超8000吨，包括药品、食品及净水设备。
邮件与协作网络
，承担着国际组织、科研机构的技术合作对接职能。2025年“医务社工体系建设”项目中，基金会通过该邮箱与哈佛医学院公共卫生学院达成培训协议，为国内132名基层医护人员提供灾后心理干预课程。
针对重大灾害的长期重建需求，基金会联合地方、建筑设计院等形成协作网络。如在甘肃积石山灾后重建中，工程专家顾问团队通过邮件与甘肃省建筑设计研究院实时沟通卫生院修复方案，确保20所“乡镇急救室”符合抗震标准。
