摘要：当遇到虚假宣传导致的退货问题时，消费者可以采取以下步骤来处理： 消费者有权要求退货。根据相关法律法规，当消费者发现购买的商品存在虚假宣传时，可以要求经营者退货，这是保护消费者...
当遇到虚假宣传导致的退货问题时，消费者可以采取以下步骤来处理：
消费者有权要求退货。根据相关法律法规，当消费者发现购买的商品存在虚假宣传时，可以要求经营者退货，这是保护消费者权益的重要一环。
接下来，消费者可以通过以下具体途径来维护自身权益：
1. 与经营者协商：消费者应首先尝试与经营者进行协商，明确表达退货的意愿，并说明退货的原因（即商品存在虚假宣传）。若经营者同意退货，双方可按照协商的结果进行退货处理。
2. 请求调解：若协商无果，消费者可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解。这些组织通常具有丰富的调解经验，能够帮助消费者与经营者达成和解。
3. 向行政部门投诉：消费者还可以选择向有关行政部门投诉，如市场监督管理局或工商行政管理部门。行政部门将对经营者的虚假宣传行为进行查处，并可能要求经营者对消费者进行赔偿。
4. 仲裁或诉讼：如果上述途径均无法解决问题，消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。这两种方式都需要消费者提供充分的证据来证明经营者的虚假宣传行为以及自己因此受到的损失。
在处理虚假宣传导致的退货问题时，消费者还应注意以下几点：
保存证据：消费者应收集并保存好所有与虚假宣传相关的证据，如广告截图、产品说明、购买凭证等，以便在后续的维权过程中使用。
了解法律法规：消费者应了解《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，以便更好地行使自己的权利并履行义务。
保持冷静和理性：在维权过程中，消费者应保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益，避免采取过激行为或伪造证据等行为。
处理虚假宣传导致的退货问题需要消费者积极采取行动，通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自身权益，并注意保存证据和了解相关法律法规。
