摘要：近年来，电商平台拖欠商家货款的现象屡见不鲜。部分平台以账期过长、违规处罚、保证金冻结等理由长期占用商家资金，导致中小企业现金流断裂，甚至引发连锁性经营危机。国务院发展研究中...
近年来，电商平台拖欠商家货款的现象屡见不鲜。部分平台以账期过长、违规处罚、保证金冻结等理由长期占用商家资金，导致中小企业现金流断裂，甚至引发连锁性经营危机。国务院发展研究中心2023年的调研数据显示，仅黑猫投诉平台涉及“拖欠货款”的投诉就超过469条，涉及国美、微店、抖音等多家大型平台。如何在法治框架内高效追回被拖欠货款，已成为商家亟需解决的现实难题。
一、法律依据与证据收集
我国《民法典》第五百七十七条明确规定，当事人一方不履行合同义务应当承担违约责任。即使未签订书面合同，根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件的规定》，聊天记录、物流单据等电子证据同样具有法律效力。2022年山东某建材公司诉电商平台案中，法院正是依据微信沟通记录和电子对账单，判决平台支付拖欠的87万元货款。
证据收集需注重完整性和关联性。商家应系统整理交易链条中的六类核心材料：入驻协议、商品上架记录、物流签收凭证、平台结算报表、催款沟通记录以及平台规则公示文件。对于直播电商等新型业态，还需保存直播回放、打赏数据等视听资料。广东某服装企业通过调取直播间后台数据，成功证明平台擅自修改佣金比例导致货款缩水的事实。
二、协商与催收程序
法律倡导非诉纠纷解决机制。商家可先通过平台内置投诉通道提交异议，要求出具书面欠款说明。浙江某母婴品牌在遭遇某跨境平台拖欠时，通过连续发送12封EMS催告函，迫使平台在诉讼前达成分期还款协议。催收函件需包含欠款明细、法律后果告知及答复期限，并采用公证送达方式固定证据链。
当平台以“系统审核”“财务流程”等理由推诿时，可申请行业调解组织介入。2024年深圳王女士通过广东法律服务网发起调解，在司法局协调下追回被拖欠两年的3万元尾款。调解过程中形成的笔录、和解协议等文件，未来可作为诉讼中的优势证据。
三、司法救济途径
支付令是快速维权的利器。根据《民事诉讼法》第二百一十四条，商家可向平台所在地法院申请支付令，程序仅需30天且费用低廉。上海某数码产品供应商利用该程序，在未开庭情况下20天内收回58万元欠款。但需注意，支付令适用于债权债务关系明确、无实质争议的情形。
对于复杂纠纷，民事诉讼仍是终极手段。立案时需提交起诉状、主体资格证明及证据目录，特别注意管辖法院的选择。江苏某食品企业通过在上海互联网法院起诉，成功绕过平台注册地的地方保护壁垒，获判全额支付货款及12%逾期利息。诉讼过程中可申请诉前财产保全，防止平台转移资产。
四、执行与财产保全
胜诉判决并非终点，强制执行才是关键。商家应及时向法院提供平台银行账户、第三方支付牌照信息等财产线索。2023年杭州某家居厂商通过查询平台ICP备案信息，锁定其隐藏在海南的备用账户，最终执行到位196万元。对于采用VIE架构的跨境平台，可申请法院查封其境内关联公司股权。
创新执行手段能提升回款效率。北京互联网法院在2024年某执行案件中，首创“流量抵债”模式，将被执行平台的天猫旗舰店流量资源作价132万元抵扣债务。对于拒不履行判决的平台高管，可依据《刑法》第三百一十三条追究拒执罪刑事责任。
五、政策与行业动态
国务院《清理拖欠企业账款专项行动方案》实施后，商家维权获得更强政策支持。2023年网经社专项调查显示，73%的受访企业通过国务院督查组介入，平均47天收回欠款。今年3月新修订的《电子商务法》更是明确，平台挪用商家保证金需承担惩罚性赔偿责任。
行业协会正在构建信用惩戒体系。中国连锁经营协会建立的“电商平台信用档案”，已收录27家平台的付款违约记录，直接影响其银行授信额度。商家可通过工商信息公示系统查询平台行政处罚记录，作为谈判。
