摘要：近年来，深圳天威宽带凭借本土化服务与差异化产品策略，在竞争激烈的通信市场中占据一席之地。作为深圳地区重要的有线电视网络运营商，其用户群体呈现出鲜明的区域特征与需求分层。通过...
近年来，深圳天威宽带凭借本土化服务与差异化产品策略，在竞争激烈的通信市场中占据一席之地。作为深圳地区重要的有线电视网络运营商，其用户群体呈现出鲜明的区域特征与需求分层。通过分析套餐设计、服务场景及市场反馈，可清晰勾勒出天威宽带的核心用户画像。
家庭用户需求主导
家庭用户是天威宽带的主要服务对象，其产品设计围绕家庭场景展开多维度布局。基础套餐如“5G融合119套餐”包含600M光纤宽带、电视直播回看功能及100G流量手机卡，满足家庭影音娱乐与移动通信的双重需求。这类套餐通过固移融合模式降低用户综合通信成本，例如年费1328元的定价策略相比单独办理宽带与手机套餐更具性价比优势。
在服务优化上，天威宽带推出“智慧家庭”解决方案，集成智能安防、家庭存储等增值服务。9提到的用户案例显示，福田区家庭用户通过升级千兆宽带后，多设备同时使用场景下的网络卡顿问题得到显著改善。这种技术升级不仅提升用户体验，也推动ARPU值增长，2024年财报数据显示，光纤用户占比已达85%，千兆用户占比突破40%。
城中村市场深度渗透
针对深圳特殊的城中村居住形态，天威宽带推出专项产品与渠道策略。显示的“城中村专享69元套餐”包含500M宽带与60G流量，价格仅为市区同类产品的60%。通过与社会化渠道合作，在宝安、龙岗等区域发展代理点近2000个，2024年城中村宽带新增用户达1.3万户，占全年净增用户的35%。
但的用户反馈揭示服务痛点：部分城中村因基础设施老旧导致网络稳定性不足。对此，天威采取“铜转光”网络改造工程，2024年投入2.1亿元用于光节点建设，并在龙华、光明等区域试点FTTH（光纤到户）技术。改造后用户投诉率下降22%，日均掉线次数从1.7次降至0.3次。
政企客户定制化服务
政企业务成为天威宽带增长新引擎，2024年该板块收入同比增长50%。披露的关联交易数据显示，公司为深圳广电集团等机构提供专线传输、云计算服务，单笔合同金额最高达2901万元。在智慧城市建设中，天威承接的应急广播系统项目覆盖全市130个重点区域，通过OTN（光传送网）技术实现毫秒级延迟。
针对酒店行业推出的“双治理”解决方案颇具代表性。通过整合有线电视信号规范化整治与宽升级，已完成130余家酒店近2万个终端的改造。龙岗某星级酒店案例显示，改造后网络运维成本降低18%，客户满意度提升至97.3%。
广电5G融合用户拓展
依托192号段移动通信牌照，天威推出“固移融合”战略吸引年轻用户。4分析的5G套餐显示，139元档套餐包含1000M宽带与100G流量，相较电信同类产品价格低15%。2024年新增192用户33万户，用户活跃度达82%，其中25-35岁群体占比61%。
技术层面，天威在南山数据中心部署MEC边缘计算节点，实现5G网络与宽带系统的无缝对接。测试数据显示，融合用户视频加载速度提升40%，游戏延迟降至35ms以下。但0提及的股价异动说明，市场对其5G业务盈利能力仍存疑虑，2023年相关业务利润贡献不足300万元。
