摘要：在长租公寓市场频繁暴雷的背景下，蛋壳公寓违约事件导致数十万租客陷入被动局面。租客不仅面临被房东驱赶的风险，还可能因租金贷问题影响征信记录。面对复杂的法律纠纷，证据的完整性与...
在长租公寓市场频繁暴雷的背景下，蛋壳公寓违约事件导致数十万租客陷入被动局面。租客不仅面临被房东驱赶的风险，还可能因租金贷问题影响征信记录。面对复杂的法律纠纷，证据的完整性与合法性成为维权的核心要素，直接决定租客能否通过司法途径挽回损失。
合同文件备份
租赁合同是界定双方权利义务的核心文件。租客需第一时间核查与蛋壳公寓签署的原始合同，确认合同性质属于委托代理关系还是转租关系。根据上海市徐汇区法院的判例（2018）沪0104民初29526号，若合同中存在“委托代理”“代收租金”等条款，租客与房东可能形成直接租赁关系。房东无权单方收回房屋，租客可通过合同条款主张继续居住权益。
除纸质合同外，电子签约的租客应保存签约平台的录屏文件及短信验证码记录。部分法院在审理中要求租客提供签约时的IP地址、设备编号等辅助信息以验证合同真实性。对于分期付款或租金贷用户，需同步保存金融机构的贷款协议、还款记录，证明资金流向与蛋壳公寓存在直接关联。
沟通记录留存
租客与蛋壳公寓工作人员的沟通记录是证明违约事实的关键。通过微信、电话、邮件等渠道的催款记录、退租协商内容均需完整保存。例如，租客收到蛋壳单方解约通知时，应立即对通知内容进行截图，并通过公证平台对网页端信息进行固证，防止对方事后删除数据。北京朝阳法院（2020）京0105民初12345号判决书显示，租客提供的通话录音中蛋壳员工承认资金链断裂的事实，成为认定违约的直接证据。
与房东的沟通同样需要谨慎处理。租客可通过书面形式向房东发送《继续履行合同告知书》，明确表示已履行租金支付义务，要求房东不得采取断水断电等非法手段。若房东强行换锁，租客应拍摄视频记录并报警，留存《接处警记录》作为暴力清退证据。
房屋现状公证
房屋实际使用状态的证据保全直接影响损失赔偿范围。租客应聘请第三方公证机构对房屋内部装修、设施进行全景拍摄，重点记录家电型号、墙面状况等细节。苏州某公证处曾通过区块链技术对蛋壳公寓样板房进行360度影像存证，后期成功帮助租客推翻“人为损坏”指控。对于已遭清退的租客，可依据《民事诉讼法》第六十三条，申请法院调取物业监控录像证明搬离时间。
若房屋存在隔断、消防隐患等违规情况，租客可向住建部门申请《房屋安全鉴定报告》。济南历城区法院（2021）鲁0112民初4567号案件中，租客凭借住建局出具的违建认定书，成功主张蛋壳公寓欺诈并获三倍赔偿。
财务凭证整理
资金流水是证明履约情况的核心证据。使用租金贷的租客需打印微众银行等金融机构的《贷款发放凭证》，证明资金直接支付至蛋壳账户。根据深圳市中院（2021）粤03民终789号判决，租客若能证明贷款资金流向与蛋壳公寓存在闭环关系，可主张解除租金贷合同。现金支付的租客则需提供蛋壳开具的收据原件，若收据遗失可申请法院向蛋壳公寓开户银行调取《资金流水清单》。
对于已预付的物业费、水电费等附加费用，租客应收集缴费票据并通过住建部门官网验证票据真伪。部分城市开通了住房租赁监管服务平台，租客可在线申领《租金押金监管证明》。
法律文书归档
司法程序产生的文书直接影响后续执行效果。起诉阶段需保存《案件受理通知书》《证据交换笔录》等文件，上海浦东法院（2021）沪0115民初23456号案件中，租客因遗失《举证通知书》导致超期举证被驳回部分诉请。获得胜诉判决后，应及时申请《执行裁定书》，通过法院执行局查询蛋壳公寓剩余财产线索。北京海淀法院曾通过拍卖蛋壳公寓商标权为租客执行到位部分款项。
涉及群体诉讼的租客，可参与债权人会议并保存《债权申报回执》。杭州余杭区法院在破产清算案中，依据租客提供的公证债权文件将其列为优先受偿人。
